Jūrmala ievieš 'Ambienta rindu' programmu, lai iedzīvotāji varētu izbaudīt gaidīšanu pat tad, kad nekas nav slēgts
⚠️ Satīra: Šis ir izdomāts stāsts izklaidei. Uzziniet vairāk par mums
Īsumā: Jūrmalas amatpersonas atklāja pilotiniciatīvu, kas paredzēta rindas stāvēšanas kultūras vērtības saglabāšanai, pēc tam, kad eksperti brīdināja, ka digitālie pakalpojumi graušot vienu no Latvijas stabilākajām sociālajām institūcijām. Saskaņā ar jauno sistēmu iedzīvotāji var rezervēt laika logus, lai klusējot gaidītu ārpus pašvaldības ēkām pie jautājumiem, kas jau atrisināti tiešsaistē.
JŪRMALA — To, ko pilsētas vadība sauc par “nepieciešamu ieguldījumu nacionālajā kontinuitātē,” Jūrmalas pašvaldība otrdien uzsāka programmu Ambienta rinda — pilsonisku iniciatīvu, kas ļauj iedzīvotājiem piedalīties rekreatīvā gaidīšanā ārpus valdības iestādēm, poliklīnikām, aptiekām un vienā īpaši simboliskā Narvesen kioska, neatkarīgi no tā, vai viņiem kaut kas nepieciešams vai nē.
Iniciatīvu, kas finansēta ar 418 000 € kultūras noturības grantu un vēl 22 000 € ziemai piemērotiem rindu marķieriem, izstrādāja pašvaldības darba grupa pēc secinājuma, ka Latvijas straujā e-parakstu, tiešsaistes formu un pašapkalpošanās portālu ieviešana izraisījusi “alerģiski satraucošu jēgpilnas publiskas kavēšanās samazināšanos.”
“Mēs nevaram digitalizēt prom to, kas mēs esam,” žurnālistiem pie virves barjeras pie Dzintaru pakalpojumu centra sacīja Administratīvās atmosfēras izpilddirektora vietniece Ilze Priedīte. “Gadsimtiem ilgi cilvēki šajā valstī veidojuši pagaidu emocionālas kopienas, kamēr gaidīja zīmogus, izziņas, parakstus, otrreizējus parakstus un precizējumu par pirmo parakstu. Ja jaunietis var četrās minūtēs no viedtelefona saņemt atļauju, ko tieši mēs lūdzam viņam nodot saviem bērniem?”
Saskaņā ar pilotprogrammu iedzīvotāji var rezervēt vienu no vairākiem rindas pieredzes moduļiem jaunajā pilsētas lietotnē Rinda+, lai gan amatpersonas atzina, ka platforma pēc palaišanas daudzkārt sabruka “ļoti spēcīgas nostalģiskas pieprasījuma” dēļ. Pieejamie moduļi ietver Pamata administratīvo gaidīšanu, Aptiekas rindu bez mērķa, Pasīvo bankas rindu un premium paketi Reģionālās iestādes apjukums, kurā dalībniekiem pavēsta, ka viņi, iespējams, atrodas nepareizā ēkā, bet nekad netiek dota pilnīga skaidrība.
Pašvaldības 63 lappušu koncepcijas dokumentā teikts, ka pagājušās ziemas pilotfāzes vidējais dalībnieks pavadīja 47 minūtes, stāvot ārpus biroja, kur visi pakalpojumi jau bija automatizēti. 91 procenti aprakstīja pieredzi kā “nomierinošu,” kamēr 63 procenti apgalvoja, ka bija “uzklausījuši vismaz vienu lietderīgu baumu.” Katrs piektais dalībnieks ziņoja, ka rindas atstāšana mainījusi viņa viedokli par nekustamā īpašuma nodokli.
Programmas Majoru filiālē 58 gadus vecais iedzīvotājs Aivars Lapiņš ieradās pulksten 7:12, lai nodrošinātu vietu rindā, kas bija plānota sākties pulksten 8. “Man pat nav šeit darīšanas,” viņš atzina, turot mapīti ar vairākām nesaistītām lietām, tostarp vecu garantijas talonu un suņa vakcinācijas karti. “Bet pēc 20 minūtēm sākās miers. Stāvi, nopūties, kāds priekšā saka, ka sistēma 2008. gadā strādājusi labāk, un pēkšņi valsts atkal iegūst jēgu.”
Jaunāki iedzīvotāji sākumā bija skeptiski, taču daudzi šķiet piekrituši sociālajām iespējām. “Sākumā domāju, ka tas ir ironiski,” teica 26 gadus vecā grafiskā dizainere Elīna Kaze, kura kopā ar divām draudzenēm rezervēja opciju “Vieglā apjukuma plus.” “Bet tad priekšā stāvošais vecākais vīrs izklāstīja trīs dažādas teorijas par to, kāpēc biļešu numuri izlēkā no A14 uz C3, un es sapratu — tā ir mantojuma daļa.”
Programma jau izraisījusi interesi no kaimiņu pašvaldībām. Rīgas amatpersonas apstiprināja, ka pētīs, vai Ambienta rinda varētu tikt integrēta sabiedriskajā transportā, ļaujot pasažieriem gaidīt autobusus, kas ir tehniski redzami, bet emocionāli nepieejami. Liepājā plānotāji, pēc ziņām, apsver piekrastes versiju, kurā iedzīvotāji rindojas pēc laika apstākļiem, kas nekad pilnībā nepienāk.
Ne visi atbalsta iniciatīvu. Brīvā asociācija efektīvai dzīvei nosauca projektu par “birokrātisku kospleju, ko finansē nodokļu maksātāji,” lai gan šīs grupas preses konference tika aizkavēta pēc tam, kad dalībnieki spontāni izveidoja rindu ārpus nepareizās telpas un atteicās izklīst, jo “beidzot jutās oficiāli.”
Vēlā otrdienas pēcpusdienā Jūrmala atklāja papildu gaidīšanas zonu iedzīvotājiem, kuri vēlējās sūdzēties par Ambienta rindu, ar aptuveno sūdzību izskatīšanas laiku divas līdz trīs stundas. Pašvaldības amatpersonas sacīja, ka atsaucība pārsniegusi cerības.
“Tas rāda, ka struktūras bads vēl pastāv,” sacīja Priedīte, kamēr 34 cilvēku rinda klusi virzījās pretī galdam, pie kura vēl nebija dežurants. “Neziņas laikā cilvēki grib zināt, kur viņi stāv. Vēlams — aiz kāda ar papīra numuru un vieglu, bet pamanāmu neapmierinātību.”